BOB下载位于古墩路的城市心境小区，是2004年交付的新小区，自然环境优越。小区内实行人车分流，这个小区仅有573户居民。知道这个小区，是见诸媒体的一些报道，内容基本上都是说城市心境小区的垃圾分类做得好，是杭州垃圾分类最新的示范小区之一，就算在示范小区里，也绝对算得上拔尖的“优等生”。

　　初次走进这个小区，给人感觉蛮舒服干净。可以看得出，垃圾桶都是经常在冲洗的，有好几只垃圾桶甚至还是“水灵灵”的。小区内随处可以见到与“垃圾分类”有关的宣传板、标语，每幢楼下都有绿色厨房垃圾桶和黄色其他垃圾桶并肩而立。

　　等到掀开垃圾桶，场面就有点尴尬了。我们去了两次，发现这里的垃圾桶里，各类垃圾混杂的现象很普遍。

　　2幢门口的黄色其他垃圾桶，被一大堆纸箱子和塑料袋围着，这些应该属于可回收物，居民可以自己卖给收废品的人，或者投到位于小区中间的两个蓝色可回收桶里，但居民随意丢在黄桶旁边。

　　10幢的黄桶和绿桶要是不看外面的颜色，光看里面的垃圾袋，两个桶“难辨雌雄”。黄桶里好几个绿色垃圾袋，绿桶里有白色和黑色的塑料袋。有个经过的阿姨说：“社区就发绿袋子，我们装普通垃圾也只好用绿袋子了。”

　　小区中间的两个红色有毒有害物桶更糟糕了：一个里面有豆浆杯、塑料牛奶杯、塑料衣架、树叶等，除了一支立着的灯管，其他都不属于有毒有害垃圾；另一个里面有纸质牛奶盒、黑黄白三色的塑料袋、烟盒、餐巾纸和用过的A4纸等，里面也仅有一个小灯泡是属于有毒有害物。

　　3月31日晚7点，我们再次来到城市心境小区。因为保洁员下班前刚刚换过垃圾桶，我们翻了翻小区内的30多个垃圾桶，大概有三分之一是空的，还有三分之一里只有一两包垃圾。

　　垃圾装得比较满的几个垃圾桶里，问题很多，比如说，8幢1单元门口的绿桶，光是上面一层就放着塑料泡沫、纸杯、塑料瓶、纸盒等垃圾，塑料泡沫不属于厨房垃圾。在2幢旁，一只塑料袋靠在黄桶旁，里面装了枯萎的植物，土也撒在外面。因为现在的垃圾桶都是盖住的，要丢垃圾得用手把盖子掀开来，有些人也许是觉得手把脏，就扔在桶外。掀开黄桶，最上面是一个白色的小塑料袋，能很清楚地看到里面是剥下来的笋壳，应该算厨房垃圾。3幢的绿桶里，也是什么都有。两个红桶的情况和第一次差不多，大部分都是随意丢放的生活垃圾。

　　如果说刚刚加入垃圾分类的一批小区还是“幼儿园”起步阶段，那么城市心境算得上“大学毕业”水平了。城市心境如此，可以想见其他的小区，情况只会更差。

　　保洁员丁大姐告诉记者，分不分看居民的自觉，管不管要看保洁员的自觉，物业对她们是没有考核的。每个保洁员要负责三个楼道内的卫生，加上冲洗和更换垃圾桶，精力有限。

　　她告诉记者，有些垃圾桶拖出去重得很，“要用两只手才拖得动。”试想这么重的垃圾桶，要全部分拣一遍，几乎不可能。

　　品尚物业城市心境服务中心的负责人蒋连永称：“我们发现问题，会跟保洁员提出来。毕竟垃圾分类对我们物业工作人员和保洁员来说，是义务。”

　　城市心境小区所在的古墩社区书记邱水莲表示，垃圾分类主要是社区的工作，物管和保洁是协助。“我们感觉，垃圾分类的效果主要因各个小区人员素质而定，素质好的地方，推进就快。素质差的地方，推进有点吃力。”

　　西湖区城管局的相关工作人员听了城市心境的情况后表示：“垃圾分类不稳定的状态，的确是存在的。现在整个杭州生活小区垃圾分类扩得比较广，推得比较快。人员等各方面都跟不上，确实比较困难。原来一两个小区还应付得过来，现在又要发垃圾袋，又要宣传，搞活动，忙不过来。”

　　在西湖区，有282个小区，16万户人家参与垃圾分类，几乎已经覆盖全区范围，乡镇也开始试点，会逐步铺开。

　　首先，推进太快，但居民的配合程度比较低，特别在开放式的小区和上班族、出租户多的小区，垃圾分类几乎是句空话；其次，各相关部门缺乏配合，难以突破现状。

　　西湖区今年打算收一收步伐，在6个街道选出18个有代表性、做得比较好的小区，将垃圾分类水平再进一步提升，并稳定下来，给其他同类型小区做样本。这一招能不能产生实效，只待眼见为实。